En cumplimiento de la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios así como de las directrices de la Unión Europea Amorodoshop.com gestionada por Asiga Lugo CB con CIF E27381847 y sede social en Calle Laverde Ruiz nº 4 15702 Santiago de Compostela A Coruña establece la siguiente política de devoluciones y reembolsos Los clientes tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación denominado periodo de reflexión En el caso de productos el plazo de 14 días comenzará a contar desde la fecha de entrega del pedido En el caso de servicios el plazo de 14 días comenzará a contar desde la fecha de celebración del contrato.
Si el periodo de reflexión finaliza en un día no laborable el plazo se ampliará hasta el siguiente día laborable Para ejercer este derecho el cliente deberá comunicar su decisión de desistir del contrato de forma clara y expresa a través de correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación disponible en la web Una vez recibida la solicitud se confirmará al cliente la recepción de la misma y se le indicarán los pasos a seguir para la devolución del producto cuando proceda Los productos deberán ser devueltos en perfecto estado sin usar con su embalaje original y todos los accesorios correspondientes.
El cliente asumirá los costes directos de devolución salvo que la devolución se deba a un error imputable a Amorodoshop.com producto defectuoso o incorrecto Una vez comprobado el estado de los productos devueltos se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de la desistencia
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial salvo acuerdo expreso en contrario No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados Bienes precintados que no sea posible devolver por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o programas informáticos precintados desprecintados por el consumidor tras la entrega.
Servicios ya ejecutados o comenzados con el consentimiento previo expreso del consumidor y con el reconocimiento de que pierde el derecho de desistir una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado Asimismo en relación con los aparatos eléctricos y electrónicos con baterías incorporadas se informa que de conformidad con la Directiva 2012/19/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 4 de julio de 2012 sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos RAEE la Directiva 2006/66/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 6 de septiembre de 2006 relativa a las pilas y acumuladores y a los residuos de pilas y acumuladores así como su transposición al ordenamiento jurídico español mediante el Real Decreto 110/2015 de 20 de febrero sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos y el Real Decreto 106/2008 de 1 de febrero sobre pilas y acumuladores y la gestión ambiental de sus residuos los aparatos eléctricos y electrónicos no deberán eliminarse a través de la basura doméstica sino depositarse en los puntos de recogida autorizados para su correcto tratamiento y reciclaje Estas disposiciones garantizan el cumplimiento de los derechos de los consumidores y la protección del medio ambiente conforme al marco legal europeo y español vigente.